Always On

Vad det är

Kunnandet ska finnas kvar när personen går hem.

En specialists kunnande blir ett verktyg som svarar och utför i personens ställe. Vi samlar arkivet, intervjuar experten och utvärderar svaren mot personen själv, så att ni vet hur ofta verktyget har rätt.

Vi börjar med arkivet, alltså dokumenten, mejlen och ärendena där svaren redan finns nedskrivna. Sedan intervjuar vi personen om det som aldrig skrivits ner, för det är där det mesta av värdet ligger. Till sist utvärderar vi verktygets svar mot experten själv, fråga för fråga, så att ni vet hur ofta det har rätt innan någon annan får använda det.

Ritningen

Frågorna kommer hela dygnet. Personen gör det inte.

Två spår över samma dygn. Det övre är den som kan mest. Det undre är verktyget som byggts av samma kunnande. Poängen är inte att ersätta personen, den är att sluta ställa samma fråga till henne fyrtio gånger.